Destek
Sorun mu var? Yaz, en geç iki iş günü içinde yanıt verelim.
Verilerim nerede duruyor?
Telefonunda, AES-256 ile şifrelenmiş bir veritabanında. Hesap gerekmez. İsteğe bağlı AI yorumunda seçtiğin besin ve semptom kayıtları ayrıca onayınla gönderilir; abonelikler RevenueCat ve mağaza servisleriyle yönetilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Yeni telefona nasıl geçerim?
Eski telefonda Profil → Şifreli yedek al. Bir parola belirle ve dosyayı Dosyalar'a, iCloud Drive'a ya da başka bir yere kaydet. Yeni telefonda Bulgu'yu açınca karşılama ekranındaki Yedekten geri yükle seçeneğiyle dosyayı seç ve parolayı gir. Veritabanı anahtarı cihaza bağlı olduğu için telefonun kendi yedeği tek başına yetmez; şifreli yedeği kullan.
Yedek parolamı unuttum.
Bulgu parolayı hiçbir yerde saklamaz, bu yüzden o yedek açılamaz. Eski telefon hâlâ elindeyse yeni bir yedek al.
Olası tetikleyiciler ne zaman görünür?
Bulgu, belirtilerinden 4–48 saat önceki öğünlere bakar. Bir FODMAP grubu ya da yiyecek için en az 5 maruziyetli gün ve 5 öğün, ayrıca o yiyeceğin olmadığı en az 5 karşılaştırma günü gerekir. O zamana kadar Deneyler'de ne kadar kayıt kaldığını gösteren sayaçları görürsün. Günün bütün öğünlerini girdiysen Bugün ekranında Tüm öğünlerim kayıtlı anahtarını aç; böylece analiz, eksik girilen günleri "yemedim" diye saymaz.
Bir kart "olası tetikleyici" diyor. Bu yiyeceği bırakmalı mıyım?
Kart bir kanıt değil, test etmeye değer bir istatistiksel sinyaldir. Kararı planlı bir test verir: Deneyler'deki protokol, bir grubu belirli bir süre çıkarıp sonra artan porsiyonlarla yeniden eklemeni adım adım izler. Diyet değişikliklerini mümkünse diyetisyeninle birlikte planla.
Düşük FODMAP protokolüne nasıl başlarım?
Deneyler sekmesinde ilk aşama 14 günlük başlangıç kaydıdır; bu sürede alışkanlıklarını değiştirmeden kayıt girersin. Ardından 4–6 haftalık eliminasyonu standart ya da nazik modda başlatabilirsin.
Hekimim için rapor nasıl alırım?
Profil → Hekim raporu (PDF). Dönemi ve rapor dilini (Türkçe ya da İngilizce) seç; PDF telefonunda hazırlanır ve paylaşım ekranı açılır. PDF şifreli değildir.
Apple Sağlık ya da Health Connect bağlantısını nasıl açarım?
Profil → Sağlık verileri. Uyku, adım, su ve kilo için izin verdiğin türler kayıtlarının yanında görünür. Android'de Health Connect yüklü değilse bu ekran seni Google Play'deki sayfasına götürür.
Dili nasıl değiştiririm?
Profil → Dil: Sistem, Türkçe veya English.
Verilerimi nasıl silerim?
Profil → Tüm verileri sil, onaylamak için ikinci kez dokun. Uygulamayı silmek de bütün verileri siler. Bizde bir kopya olmadığı için silinen veri geri getirilemez.
İnternet gerekir mi? Reklam var mı?
Günlük ve analizler çevrimdışı çalışır. Satın alma, geri yükleme ve abonelik doğrulama için internet gerekir. Reklam ve takip yoktur.
Hangi cihazlarda çalışır?
iOS 16.4 ve üzerindeki iPhone'larda, Android 8.0 ve üzerindeki telefonlarda.
Burada yanıtını bulamadığın her şey için: bulgu@mahiruslu.com. Telefon modelini ve işletim sistemi sürümünü yazman yardımcı olur. Lütfen e-postaya sağlık kayıtlarını ekleme.